Política de depósitos y retiros

Depósito

Al depositar mediante transferencia bancaria, debe utilizar únicamente una cuenta bancaria a su nombre que coincida exactamente con el nombre de la cuenta de trading. Debe enviar a nuestro equipo una confirmación SWIFT auténtica o una confirmación de transferencia bancaria que muestre el origen de los fondos cuando se le solicite. La falta de presentación de la confirmación puede dar lugar a la devolución del importe depositado, impidiendo así que dichos importes pendientes se abonen en su cuenta WINPROFX Limited.

Retiros

Cualquier retiro de fondos de su cuenta WINPROFX a una cuenta bancaria solo puede reembolsarse a la misma cuenta bancaria desde la que se recibieron originalmente los fondos o a cualquier otra cuenta bancaria a nombre individual del cliente. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento de los retiros para llegar a su cuenta bancaria depende sustancialmente de la divisa de la cuenta, así como de la ubicación y las políticas y procedimientos internos de la institución financiera y el país del destinatario. Por lo tanto, espere que los importes retirados se abonen en su cuenta bancaria en un plazo de 2 a 7 días hábiles.

Depósito

Los depósitos con tarjeta de crédito/débito pueden realizarse conforme a la normativa de las compañías emisoras de tarjetas. Los depósitos con tarjeta de crédito o débito se procesan al instante si no es necesaria verificación adicional

Retiros

Cuando se realiza un retiro, los importes retirados se devolverán a la misma tarjeta utilizada anteriormente para depositar. WINPROFX no puede procesar retiros realizados a un número de tarjeta o titular de tarjeta diferente.

No somos responsables de retrasos en las transferencias que pueda experimentar debido a una interrupción del servicio en el sistema del procesador de pagos. WINPROFX se reserva el derecho de solicitarle que cargue una copia escaneada a color o fotografías del anverso y reverso de su tarjeta. Se recomienda que solo deje visibles en la imagen los primeros 4 y últimos 4 dígitos del número de su tarjeta, y que cubra también el número CVV del reverso de su tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que, para tarjetas que no muestren el nombre del titular, podemos requerir del Cliente una prueba documental de titularidad de la tarjeta, como una carta de confirmación o un extracto del emisor de la tarjeta.

La empresa adopta precauciones extremas al tratar alertas de seguridad para pagos con tarjeta de crédito con el fin de proteger la integridad financiera nuestra y de nuestros clientes. Por ello, aunque nos esforzamos por abonar los depósitos con tarjeta de crédito/débito de nuestros clientes lo antes posible, no asumimos ni prometemos ni garantizamos el abono inmediato tras el depósito, ya que en algunos casos es probable que se realice una verificación adicional de los pagos.

En algunos casos excepcionales, si su tarjeta no pertenece a programas CFT/OCT, mediante los cuales el emisor de su tarjeta permite retiros superiores al importe depositado, no podremos procesar la transacción. En este caso, puede retirar sus fondos mediante transferencia bancaria. WINPROFX no puede determinar si su tarjeta pertenece a este programa y acepta dichas transacciones hasta que recibamos su solicitud de retiro. Debe consultar con el emisor de su tarjeta para obtener más información.

Métodos de pago electrónicos

Al depositar fondos utilizando estas facilidades, usted acepta y reconoce quedar vinculado por la normativa y las reglas de dicho servicio, incluidas, entre otras, las comisiones y otras restricciones. Cuando se solicite un retiro, este solo podrá realizarse mediante el mismo método de pago que el cliente utilizó al depositar inicialmente en su cuenta de trading.

El uso de facilidades de pago electrónico como medio de transferencia de fondos queda a discreción de cada cliente y recomendamos que todas las políticas y procedimientos relativos a transferencias, límites de transacción, comisiones, etc., sean claramente comprendidos por el cliente antes de abrir una cuenta o utilizar sus servicios.

Condiciones generales

Todas las solicitudes de retiro se procesan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00, hora de Labuan. Todas las solicitudes recibidas fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil.

El depósito y retiro de fondos solo está disponible para clientes que hayan sido identificados y evaluados por WINPROFX y cuyos datos de contacto estén confirmados. Los clientes deberán cargar sus documentos de respaldo, como una identificación con foto y un comprobante de domicilio, y verificar su cuenta de trading para poder depositar fondos para operar.

Tenga en cuenta que WINPROFX está legalmente obligada a devolver los depósitos del Cliente realizados en cuentas de trading no verificadas si los procedimientos de verificación no se completan en un plazo de 15 días desde la fecha del primer depósito.

Tenga en cuenta que WINPROFX está legalmente obligada a devolver los depósitos del Cliente realizados en cuentas de trading no verificadas si los procedimientos de verificación no se completan en un plazo de 15 días desde la fecha del primer depósito.

WINPROFX se reserva el derecho de imponer límites de retiro y comisiones de retiro en su sistema.

WINPROFX no puede atender solicitudes de retiro de beneficios flotantes de trading. Deberá cerrarse una posición de trading antes de que los beneficios atribuidos a ella puedan retirarse.

No se permiten pagos de terceros bajo ninguna circunstancia.

Esta política nos protege a nosotros y a nuestros clientes contra el fraude y el blanqueo de capitales, ya que WINPROFX solo transfiere fondos de vuelta a la fuente del depósito original. WINPROFX, a su entera discreción, puede ejecutar retiros a una facilidad distinta de la utilizada para el depósito original.

WINPROFX se reserva el derecho de exigir el método de retiro del cliente a discreción de WINPROFX.

Los clientes deberán solicitar, en todas las circunstancias, retirar fondos de sus cuentas de trading en la divisa en la que se realizó originalmente el depósito. Si la divisa del depósito difiere de la divisa de la transferencia, WINPROFX convertirá el importe de la transferencia a la divisa de transferencia.

Condiciones de REEMBOLSO:

WINPROFX ofrece a los clientes una política de reembolso clara y transparente. En los casos en que los clientes no estén satisfechos con el nivel de servicio de la Empresa y no hayan realizado operaciones de trading, inversión o conversión, el Cliente puede solicitar un reembolso. La Empresa ofrece un reembolso del 100 % en el plazo de 1 día laborable desde el depósito original del servicio. La solicitud se revisará en un plazo de 5 días hábiles. Tras un día, el depósito ya no será reembolsable y se tratará como un retiro normal conforme a los términos y condiciones de retiro vigentes.

El Cliente acepta no solicitar un reembolso ni un contracargo a su proveedor de método de pago en ningún momento durante o después de utilizar los servicios de la Empresa.

Los beneficios o pérdidas obtenidos como resultado de la actividad de trading del Cliente no pueden ser objeto de solicitud de reembolso.

Los reembolsos deben realizarse únicamente a la cuenta bancaria o tarjeta del sistema de pago que el cliente utilizó para depositar.

Si el origen de los fondos del Cliente y/o la totalidad de las actividades son contrarios a la Política contra el Blanqueo de Capitales (Política AML) de la Empresa, la Empresa se reserva el derecho unilateral de cancelar la transferencia de fondos (depósito o retiro) y congelar los activos para reembolsarlos.

Condiciones de REEMBOLSO:

WINPROFX ofrece a los clientes una política de reembolso clara y transparente. En los casos en que los clientes no estén satisfechos con el nivel de servicio de la Empresa y no hayan realizado operaciones de trading, inversión o conversión, el Cliente puede solicitar un reembolso. La Empresa ofrece un reembolso del 100 % en el plazo de 1 día laborable desde el depósito original del servicio. La solicitud se revisará en un plazo de 5 días hábiles. Tras un día, el depósito ya no será reembolsable y se tratará como un retiro normal conforme a los términos y condiciones de retiro vigentes.

El Cliente acepta no solicitar un reembolso ni un contracargo a su proveedor de método de pago en ningún momento durante o después de utilizar los servicios de la Empresa.

Los beneficios o pérdidas obtenidos como resultado de la actividad de trading del Cliente no pueden ser objeto de solicitud de reembolso.

Los reembolsos deben realizarse únicamente a la cuenta bancaria o tarjeta del sistema de pago que el cliente utilizó para depositar.

Si el origen de los fondos del Cliente y/o la totalidad de las actividades son contrarios a la Política contra el Blanqueo de Capitales (Política AML) de la Empresa, la Empresa se reserva el derecho unilateral de cancelar la transferencia de fondos (depósito o retiro) y congelar los activos para reembolsarlos.

Disputa

Cualquier disputa que surja con o en relación con los términos y condiciones de la Política de Retiros será tratada por la Empresa conforme a la política de gestión de reclamaciones de la Empresa, disponible en el sitio web de la Empresa.

Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito y dirigirse al equipo de Atención al Cliente de la Empresa por correo electrónico
a support@winprofx.com

Tenga en cuenta que esta política no puede ser exhaustiva y que pueden aplicarse condiciones o requisitos adicionales en cualquier momento debido a regulaciones y políticas, incluidas las establecidas para prevenir el blanqueo de capitales. Todo uso del sitio y los servicios está sujeto a los Términos y condiciones, que WINPROFX puede modificar de vez en cuando a su entera discreción.

Consulte la Política de depósitos y retiros para más detalles.