Política de privacidad
Política de privacidad de WINPROFX
Es la política declarada de WINPROFX (en adelante, «WINPROFX», «nosotros») actuar de conformidad con las mejores prácticas actuales en el tratamiento de datos personales.
Su privacidad es muy importante para nosotros y es nuestra prioridad salvaguardar y proteger toda la información confidencial relativa a las personas. WINPROFX comprende la importancia de mantener la privacidad de su información personal y, como empresa, desea asegurarle nuestro compromiso de mantenerla privada
Protección de la privacidad
WINPROFX ha designado un Delegado de Protección de Datos para garantizar que nuestra Empresa gestione/trate su información personal de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos y de acuerdo con esta Política de privacidad.
En relación con sus datos personales, usted acepta que utilicemos y confiemos en los datos que nos ha proporcionado, y que nosotros y las empresas de nuestro grupo podamos almacenarlos y procesarlos tanto de forma física como electrónica.
Es su responsabilidad asegurarse de que su contraseña solo la conozca usted y no se la revele a nadie más. Su información registrada se almacena de forma segura con nosotros y solo el personal autorizado tiene acceso a ella. Tenga en cuenta también que la transferencia de información por Internet no siempre es totalmente segura, pero hemos adoptado precauciones significativas para garantizar la protección de sus datos personales.
Información personal que recopilamos
Si decide solicitar la apertura de una cuenta con WINPROFX Limited, necesitaremos cierta información suya para ello. WINPROFX obtiene la mayor parte de la información directamente de usted mediante solicitudes u otros formularios, y del mantenimiento de registros de la información proporcionada durante la atención al cliente. WINPROFX también puede recopilar información sobre su uso del sitio web, como páginas visitadas, frecuencia y duración de las visitas y actividades de trading.
Tratamiento de su información personal
Podemos tratar sus datos personales sobre las siguientes bases y para los siguientes fines:
EJECUCIÓN DEL CONTRATO
Tratamos datos personales para prestar nuestros servicios y productos, así como información sobre ellos, en función de la relación contractual con nuestros clientes (es decir, para cumplir nuestras obligaciones contractuales). Además, el tratamiento de datos personales permite completar nuestros procedimientos de incorporación/aceptación de clientes. Por lo anterior, debemos verificar su identidad para aceptarle como cliente y utilizar esos datos para gestionar eficazmente su cuenta de trading con nosotros.
Esto puede incluir que terceros realicen comprobaciones crediticias o de identidad en nuestro nombre. El uso de su información personal es necesario para saber quién es usted, ya que tenemos la obligación legal de cumplir con las obligaciones regulatorias de «Conozca a su cliente» y diligencia debida del cliente.
CUMPLIMIENTO DE UNA OBLIGACIÓN LEGAL
En vista de lo anterior, debemos verificar su identidad para aceptarle como cliente y utilizar esos datos para gestionar eficazmente su cuenta de trading con nosotros. Esto puede incluir que terceros realicen comprobaciones crediticias o de identidad en nuestro nombre. El uso de su información personal es necesario para saber quién es usted, ya que tenemos la obligación legal de cumplir con las obligaciones regulatorias de «Conozca a su cliente» y diligencia debida del cliente
PARA LA PROTECCIÓN DE INTERESES LEGÍTIMOS
Tratamos datos personales para salvaguardar los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Un interés legítimo existe cuando tenemos un motivo comercial para utilizar su información. Ejemplos de dichas actividades de tratamiento incluyen lo siguiente:
Iniciar reclamaciones legales y preparar nuestra defensa en procedimientos judiciales
Gestión de riesgos
Medidas para gestionar el negocio y seguir desarrollando productos y servicios
Medidas para garantizar la seguridad informática y de los sistemas, prevenir posibles delitos, proteger activos, controles de acceso y medidas antintrusión
Compartir sus datos personales dentro de WINPROFX con el fin de actualizar/verificar su información personal de conformidad con el marco de cumplimiento contra el blanqueo de capitales aplicable.
USTED HA OTORGADO SU CONSENTIMIENTO
El almacenamiento y uso de sus datos personales se basa en su consentimiento (salvo por los motivos descritos o implícitos en esta política cuando su consentimiento no sea necesario). Puede revocar el consentimiento en cualquier momento; sin embargo, cualquier tratamiento realizado antes de recibir su revocación no se verá afectado.
PARA PROPORCIONARLE PRODUCTOS Y SERVICIOS E INFORMACIÓN
Una vez que abra con éxito una cuenta de trading con nosotros o se suscriba a una actualización, necesitaremos usar su información personal para prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones con usted. También es de nuestro interés legítimo intentar garantizar que ofrecemos los mejores productos y servicios, por lo que podemos revisar periódicamente sus necesidades según nuestra evaluación de su información personal para asegurarnos de que obtiene el mejor beneficio posible de nuestros productos y servicios.
PARA INVESTIGAR O RESOLVER CONSULTAS O DISPUTAS
Podemos necesitar usar la información personal recopilada de usted para investigar problemas o resolver disputas con usted, ya que es de nuestro interés legítimo garantizar que los problemas y disputas se investiguen y resuelvan de manera oportuna y eficiente.
PARA CUMPLIR CON LAS LEYES APLICABLES, ÓRDENES JUDICIALES, OTROS PROCEDIMIENTOS JUDICIALES O LOS REQUISITOS DE CUALQUIER AUTORIDAD REGULADORA APLICABLE
Podemos necesitar usar su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, órdenes judiciales u otros procedimientos judiciales, o los requisitos de cualquier autoridad reguladora aplicable. Lo hacemos no solo para cumplir nuestras obligaciones legales, sino también porque puede ser de nuestro interés legítimo.
ANÁLISIS DE DATOS
Nuestras páginas web y correos electrónicos pueden contener balizas web, etiquetas de píxel u otras herramientas similares de análisis de datos que nos permiten rastrear la recepción de correspondencia y contar el número de usuarios que han visitado nuestra página o abierto nuestra correspondencia. Podemos agregar su información personal (como el historial de trading) con la de otros clientes de forma anónima.
Si su información personal no está anonimizada, es de nuestro interés legítimo evaluarla continuamente para garantizar que los productos y servicios que ofrecemos sean relevantes para el mercado.
FINES DE MARKETING
Podemos usar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono, SMS u otros métodos (como redes sociales) para mantenerle informado sobre nuestros últimos productos y servicios. No divulgaremos su información a terceros que puedan comercializar directamente con usted.
FINES COMERCIALES INTERNOS Y MANTENIMIENTO DE REGISTROS
Podemos usar su información personal para fines comerciales internos, de investigación o de mantenimiento de registros. Dicho tratamiento es de nuestro interés legítimo y es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales. Esto puede incluir cualquier comunicación que tengamos con usted en relación con los servicios y productos que le proporcionamos. También conservaremos registros para garantizar que cumpla sus obligaciones contractuales conforme al acuerdo que rige nuestra relación.
NOTIFICACIONES LEGALES
A menudo la ley nos exige informarle sobre ciertos cambios en productos, servicios o leyes. Podemos necesitar informarle sobre cambios en los términos o características de nuestros productos o servicios. Debemos tratar su información personal para enviarle estas notificaciones legales. Seguirá recibiendo esta información aunque decida no recibir comunicaciones de marketing directo.
SEGURIDAD FÍSICA
Si entra en cualquiera de nuestras instalaciones, podemos registrar su imagen en nuestras cámaras CCTV por motivos de seguridad. También podemos tomar sus datos para llevar un registro de quién ha entrado en un día determinado. Es de nuestro interés legítimo hacerlo para mantener un entorno de trabajo seguro.
Divulgación de su información personal
La Empresa no divulgará la información confidencial de sus clientes a terceros, excepto:
en la medida en que sea necesario de conformidad con las leyes, normas o reglamentos aplicables;
si existe el deber de divulgar;
si nuestros intereses comerciales legítimos requieren la divulgación; o
a su solicitud o con su consentimiento o a las personas descritas en esta política. La Empresa procurará realizar dichas divulgaciones sobre la base de la «necesidad de conocer», salvo que una autoridad reguladora indique lo contrario. En tales circunstancias, la Empresa notificará a terceros el carácter confidencial de dicha información.
Como parte del uso de sus datos personales para los fines indicados anteriormente, la Empresa puede divulgar su información personal a lo siguiente:
Cualquier empresa del grupo WINPROFX, es decir, nuestras sociedades matrices finales y sus respectivas filiales, podrá recibir dicha información;
Nuestros asociados y proveedores de servicios, con fines comerciales, incluidos terceros como proveedores de servicios empresariales y asesores especializados contratados para prestarnos servicios administrativos, financieros, legales, fiscales, de cumplimiento, de seguros, de investigación u otros;
Introductores de negocio con los que mantenemos una relación comercial mutua;
Terceros comerciales, proveedores de crédito, tribunales y autoridades reguladoras según lo acordado o autorizado por la ley;
Cualquier persona autorizada por usted.
Si la Empresa divulga su información personal a terceros comerciales, como empresas de procesamiento de pagos con tarjeta u otros, o bancos, para prestar los servicios solicitados por los clientes, dichos terceros pueden almacenar su información para cumplir sus obligaciones legales y de otro tipo. Los clientes aceptan y consienten que la Empresa puede, de vez en cuando, analizar los datos recopilados al visitar nuestro(s) sitio(s) web u otros medios, como cuestionarios, con fines estadísticos para mejorar las actividades comerciales de la Empresa.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Podemos transferir su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a otras empresas de WINPROFX y a proveedores de servicios (es decir, encargados del tratamiento) que actúan en nuestro nombre. En la medida en que transfiramos su información fuera del EEE, nos aseguraremos de que la transferencia sea lícita y de que los encargados en terceros países cumplan las leyes europeas de protección de datos u otras leyes comparables y proporcionen las garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD.
Al enviar sus datos personales, usted consiente que su información personal sea tratada por personal de WINPROFX que opera fuera del EEE y trabaja para nosotros. Dicho personal puede estar, entre otras funciones, encargado de atender sus solicitudes, procesar sus datos de pago y prestar servicios de soporte. La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad
Su información recopilada
Los sistemas de seguimiento utilizados en el(los) sitio(s) web de la Empresa pueden recopilar sus datos personales para optimizar los servicios prestados a clientes/potenciales clientes. El sitio web recopila información de las siguientes maneras:
Información del dispositivo
Al reconocer el dispositivo que utiliza para acceder y usar el(los) sitio(s) web de la Empresa, podemos ofrecerle la versión más adecuada de nuestro(s) sitio(s) web.
Información de registro
Registrar ciertos comportamientos en el sitio permite a la empresa rastrear las acciones del usuario y, por tanto, solucionar cualquier problema que pueda surgir.
Información de ubicación
El uso de su dirección IP nos ayuda a localizar el contenido de nuestro sitio web, que le proporcionamos según su país, y mejorar su experiencia de usuario. Para más detalles sobre nuestra política de cookies y su funcionamiento, consulte nuestra Política de privacidad.
Cómo obtenemos su consentimiento
Si nuestro uso de su información personal requiere su consentimiento, dicho consentimiento se proporcionará de acuerdo con los términos escritos expresos que rigen nuestra relación comercial (disponibles en nuestro(s) sitio(s) web, según se modifiquen), o cualquier otro contrato que hayamos celebrado con usted o según se indique en nuestras comunicaciones periódicas
Si nos basamos en su consentimiento como fundamento legal para conservar y tratar su información personal, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento contactándonos mediante los datos de contacto indicados en esta Política de privacidad.
Almacenamiento de su información personal y período de conservación
En relación con su información personal, la conservaremos mientras mantengamos una relación comercial con usted, en una combinación de almacenamiento informático seguro y archivos en papel u otros registros, y adoptamos las medidas necesarias para proteger la información personal que conservamos contra uso indebido, pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación.
Cuando consideremos que la información personal ya no es necesaria para el fin para el que fue recopilada, eliminaremos los datos que le identifiquen o destruiremos los registros de forma segura. Sin embargo, podemos necesitar conservar registros durante un período significativo (después de que deje de ser nuestro cliente). Por ejemplo, estamos sujetos a ciertas leyes contra el blanqueo de capitales que nos exigen conservar lo siguiente durante 5 años después de que finalice nuestra relación comercial:
Una copia de los documentos que utilizamos para cumplir nuestras obligaciones de diligencia debida del cliente;
Pruebas de respaldo y registros de transacciones con usted y su relación con nosotros. Además, la información personal que conservamos en forma de comunicación registrada, por teléfono, electrónicamente, en persona o de otro modo, se conservará conforme a los requisitos regulatorios locales (es decir, 5 años después de que finalice nuestra relación comercial o más tiempo si tiene intereses legítimos, como la gestión de una disputa con usted). Si ha optado por no recibir comunicaciones de marketing, conservaremos sus datos en nuestra lista de supresión para saber que no desea recibirlas.
Su derecho respecto a su información personal y acceso
Tiene derecho a solicitar qué información tratamos, junto con una copia de dicha información personal en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de su solicitud. Si necesita copias adicionales, podemos cobrar una tarifa administrativa.
Rectificación
Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que su información personal sea exacta, completa y esté actualizada. Si la información personal que conservamos sobre usted es inexacta o incompleta, tiene derecho a que se rectifique. Si hemos divulgado su información personal a terceros, les informaremos de la rectificación cuando sea posible. Puede informarnos en cualquier momento de cambios en sus datos personales enviándonos un correo a support@winprofx.com La Empresa modificará su información personal según sus instrucciones. Para procesar dichas solicitudes, en algunos casos podemos necesitar documentos de respaldo como prueba, es decir, información personal que debamos conservar por motivos regulatorios u otros fines legales.
Supresión
Puede solicitarnos que eliminemos o suprimamos su información personal en determinadas circunstancias, como si ya no la necesitamos o usted retira su consentimiento (si corresponde), siempre que no tengamos obligación legal de conservar esos datos. Dichas solicitudes estarán sujetas a los límites de conservación exigidos por las leyes y regulaciones aplicables. Si hemos divulgado su información personal a terceros, les informaremos de la supresión cuando sea posible.
Restricciones del tratamiento
Puede solicitarnos que «bloqueemos» o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como si impugna la exactitud de dicha información personal u objeta su tratamiento. Esto no nos impedirá almacenar su información personal. Le informaremos antes de decidir no aceptar cualquier restricción solicitada. Si hemos divulgado su información personal a terceros, le informaremos sobre la restricción cuando sea posible.
Portabilidad de datos
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (679/2016), tiene derecho, en determinadas circunstancias, a obtener la información personal que nos ha proporcionado (en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina) y reutilizarla en otro lugar o solicitarnos que la transfiramos a un tercero de su elección.
Oposición
Puede solicitarnos que dejemos de tratar su información personal, y lo haremos, si estamos:
Basándonos en nuestros propios intereses legítimos o los de otra persona para tratar su información personal, salvo que podamos demostrar motivos legales imperiosos para el tratamiento;
Tratando su información personal con fines de marketing directo;
Tratando su información personal para investigación, salvo que consideremos razonablemente que dicho tratamiento es necesario o prudente para el desempeño de una tarea de interés público (como por una agencia reguladora o de cumplimiento).
Exclusión voluntaria del envío de su información personal
Si no desea que utilicemos su información personal, debe informar a la Empresa enviando un correo electrónico a support@winprofx.com. Si decide hacerlo, es posible que no podamos seguir proporcionando la información, servicios y/o productos que solicite y no tendremos responsabilidad alguna ante usted en este sentido.
Aviso legal
La Empresa puede divulgar su información de identificación personal según lo exijan las normas y regulaciones, y si la Empresa considera que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o cumplir con otros procedimientos, órdenes judiciales, procesos legales notificados o conforme a organismos gubernamentales, intergubernamentales u otros reguladores.
La Empresa no es responsable del uso indebido o pérdida de información personal ni de otros asuntos en el(los) sitio(s) web de la Empresa a los que la Empresa no tenga acceso o control. La Empresa no será responsable del uso ilícito o no autorizado de su información personal debido al uso indebido o extravío de sus contraseñas, intervención negligente o maliciosa o de otro modo por usted o por sus actos u omisiones o de una persona autorizada por usted (independientemente de si dicha autorización está permitida por los términos de nuestra relación legal con usted).
Aceptación de tarjetas WINPROFX
Los datos de todas las tarjetas de crédito/débito y la información de identificación personal NO se almacenarán, venderán, compartirán, alquilarán ni cederán a terceros
Cómo contactarnos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, envíenos un correo electrónico a support@winprofx.com Consulte la Política de privacidad para más detalles.
WINPROFX
Una plataforma. Múltiples mercados. Oportunidades de trading ilimitadas con WINPROFX.
Sitio web oficial de WINPROFX
WINPROFX es una marca de trading de forex y CFD que ofrece acceso a la plataforma de trading, servicios de cuenta de cliente, herramientas del programa de partners y soporte relacionado con el trading a través de sus sitios web y portales oficiales.
El trading de forex, CFD y productos financieros relacionados implica un riesgo significativo y puede no ser adecuado para todos los inversores. Puede perder parte o la totalidad de su capital invertido. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros. Los clientes deben comprender los riesgos antes de operar y buscar asesoramiento independiente si es necesario.
WINPROFX Limited no presta servicios a ciudadanos/residentes de EE. UU., Cuba, Irak, Myanmar, India, Corea del Norte ni Sudán. Los servicios de WINPROFX Limited no están destinados a su distribución ni uso por ninguna persona en un país o jurisdicción donde dicha distribución o uso sea contrario a la legislación o normativa local.
© 2026 Todos los derechos reservados por WINPROFX