Transparencia en los retiros

WINPROFX se compromete a proporcionar información clara sobre cómo se envían, revisan y procesan las solicitudes de retiro. Esta página explica el flujo de trabajo general de retiro, los requisitos de verificación y las opciones de escalamiento disponibles para los clientes.

Las solicitudes de retiro pueden requerir verificación de la cuenta, verificación del método de pago, verificaciones AML y KYC, y revisión de la actividad comercial o de la cuenta cuando así lo requieran los procedimientos de cumplimiento internos. Los tiempos de procesamiento también pueden depender de proveedores de servicios de pago externos, bancos o redes blockchain.

Cuando un cliente envía una solicitud de retiro, la solicitud generalmente pasa por las siguientes etapas antes de que los fondos se liberen al destino aprobado:

1. El cliente envía una solicitud de retiro a través del portal oficial del cliente o canal aprobado
2. Se verifican la identidad de la cuenta y el estado de KYC.
3. La verificación del método de pago y las comprobaciones AMLTEM se realizan cuando corresponde
4. La actividad comercial o de la cuenta puede revisarse cuando así lo requiera el cumplimiento.
5. Se realiza una revisión de seguridad de la cuenta si se activa
6. El retiro aprobado se envía al proveedor de servicios de pago, al banco o a la red blockchain
7. El cliente recibe la confirmación una vez que se completa el procesamiento.

La siguiente tabla describe las expectativas de revisión y procesamiento estándar por método de retiro. Los equipos de operaciones y cumplimiento mantienen los cronogramas exactos.

Los retiros pueden tardar más de lo esperado por motivos que incluyen, entre otros:

• KYC incompleto o documentos de identidad obsoletos
• Desajuste entre el método de pago de depósito y retiro
• AML pendiente o revisión de cumplimiento
• Detalles de billetera, banco o pago incorrectos
• Retraso en el procesamiento del proveedor de servicios de pago, banco o blockchain
• Revisión de los términos de bonificación, promoción o negociación cuando corresponda
• Verificación de seguridad de la cuenta o revisión de actividad sospechosa

Si un retiro se retrasa más allá del cronograma estándar, comuníquese con el soporte de WINPROFX con la siguiente información:

• Dirección de correo electrónico registrada
• MT5 o ID de cuenta
• ID o referencia de solicitud de retiro (si está disponible)
• Fecha y monto de la solicitud de retiro
• Método de pago utilizado para el retiro

Correo electrónicosupport@winprofx.com o visitar Soporte y escalada .

Las métricas de retiro operativo se publicarán aquí después de la verificación interna. Las figuras a continuación son marcadores de posición hasta que los datos aprobados estén disponibles.

Es posible revisar los retiros para verificar que estén completos con KYC, que cumplan con AML, que sean seguros de la cuenta, que verifiquen el método de pago y que cumplan con los términos y promociones aplicables. Los clientes deben asegurarse de que los perfiles de cuenta y los métodos de pago estén actualizados antes de enviar solicitudes.

Para conocer los términos completos de la política de depósito y retiro, consulte el Política de depósito y retiro .

Operar con forex y CFD implica un riesgo significativo y puede no ser adecuado para todos los inversores. Los clientes deben comprender los riesgos antes de operar.

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